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CompTIA - A+ certification bible

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عدد الصفحات 1185

المحتويات


[LEFT]s
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Acknowledgments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xv
Part I: Hardware Basics 1
Chapter 1: Basic Terms, Concepts, and Functions
of System Modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
System Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Processor/CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
LCD and Portable Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Boot Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
PDA (Personal Digital Assistant) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Chapter 2: Popular CPU Chips and their Characteristics . . . . . . . . 21
Processor Terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Processor speed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Data bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Address bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Registers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Cache memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Math co-processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Chip types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Early Intel Processors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
8086 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
8088 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
80286 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
xx A+ Certification Bible
80386DX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
80386SX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
80486DX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
80486SX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Popular Intel Processors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
CPU vole and transistor integration . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Socket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Pentium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Pentium Pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Pentium II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
SIMD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Celeron . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Pentium III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Physical size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Non-Intel Chips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
K6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
K6-2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
K6-III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Athlon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Increasing Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Chapter 3: Motherboards: Components and Architecture . . . . . . . 51
Motherboard Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
SIMM/DIMM sockets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Cache memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Expansion slot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Communication ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Parallel port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Keyboard/mouse connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Video adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Hard disk controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Floppy disk controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
SCSI controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
BIOS chip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Types Of Motherboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Full AT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Baby AT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
ATX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Bus Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
ISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
MCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
EISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
s xxi
VESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
PCMCIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
AGP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Performance Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Chapter 4: RAM Terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Memory Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Types of Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Read-only memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
EPROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
EEPROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Random access memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Types of DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Standard DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Fast Page Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Extended Data Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Burst Extended Data Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Synchronous DRAM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
DRAM Packaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
SIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
DIMMs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Parity versus non-parity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Types of Cache Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
L1 cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
L2 cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Installation of Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Speed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Parity/non-parity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Installing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Performance Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
xxii A+ Certification Bible
Chapter 5: CMOS Basic Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Complementary l-Oxide Semiconductor . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Basic CMOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Hard disk drive type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Floppy disk drive type . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Parallel ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Serial ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Date/time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Boot sequence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Passwords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Plug-and-Play BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Advanced CMOS Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Globally Unique Identifier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
BIOS date . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Universal Serial Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Built-in network adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Virus protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
On board cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Reserve resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Upgrading the System BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Chapter 6: Ports, Cables, and Connectors . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Common Computer Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Serial versus parallel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Universal Serial Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
FireWire (IEEE-1394) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Cable Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Ribbon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Twisted pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Thick coax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Thin coax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Cable Orientation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Pin connections for external cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Pin connections for internal cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Connector Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
DB-9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
DB-15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
DB-25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
s xxiii
Centronics 36 and 50 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
RJ-11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
RJ-45 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
British Naval Connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
PS/2 or MINI-DIN 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
Universal Serial Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
IEEE-1394 (FireWire) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
Chapter 7: Printer Operations and Components . . . . . . . . . . . . 169
Paper Feeder Mechanisms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Continuous form feeders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Friction feeders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Types of Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Laser printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
The laser printing process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Inkjet printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Dot-matrix printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Types of Printer Connections and Configurations . . . . . . . . . . . . . . 178
Parallel cable connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Serial cable connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Network cable connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Universal Serial Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Infrared . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Chapter 8: System Resources Used By Devices . . . . . . . . . . . . 193
Understanding System Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195
I/O addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Interrupt request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Direct memory access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Memory addresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Working with System Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Viewing resources in use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Changing system resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
xxiv A+ Certification Bible
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
Part II Installing and Configuring Hardware 227
Chapter 9: Internal Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Hard Drive Terminology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Disk geometry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Read/write process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
Master boot record . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
IDE Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236
IDE overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237
Installing IDE devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238
Small Computer System Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
SCSI overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Installing SCSI devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Chapter 10: Installing and Configuring Peripheral Devices . . . . . 263
Monitor/Video Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Monitors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Installing a video card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Configuring the video card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Modems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Modem attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Installing a modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Configuring a modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Hard drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
Configuring the hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
File systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Tape drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Removable media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278
USB Peripherals and Hub . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
IEEE-1284 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
FireWire (IEEE-1394) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
s xxv
Portables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Docking stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Keyboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Network Interface Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Chapter 11: Portable Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Portable Computer Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Handling batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Maximizing battery performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Changing batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
AC Adapters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
AC adapter problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
AC adapter troubleshooting and repair . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
DC Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
PC Cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Adding a PC card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Removing a PC Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Video Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Video board features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Video memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Video board installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Processor Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Processor board components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Power cords . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Selecting a processor board for a portable system . . . . . . . . . . 310
LCD Panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Connecting an LCD panel to a computer . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Handling LCD panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Keyboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Maintaining keyboards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Handling keyboard problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Hard Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Hard drive overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Hard drive characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Hard drive performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Hard drive installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
xxvi A+ Certification Bible
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Removing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
Upgrading memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 322
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 324
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Part III: Maintenance and Troubleshooting 333
Chapter 12: Preventive Maintenance and Safety Procedures . . . . 335
Preventive Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337
Preventive Maintenance Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Materials and equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 339
Software utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Preventive Maintenance Procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
High-vole equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Disposal of Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350
Batteries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351
CRTs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Toner kits/cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Ergonomics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 358
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Chapter 13: Managing Replaceable Components . . . . . . . . . . . 363
CPU/Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Checking CPU compatibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Upgrading the CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
Managing memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 368
Managing cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
Power Supply Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Identifying a failing PSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Choosing the right PSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
Replacing a PSU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
s xxvii
System Boards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
Choosing the right system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374
Upgrading the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
Storage Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 377
Hard disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 378
Floppy disk drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
CD-ROM drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Replacing Input Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
Chapter 14: Maintaining Printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Feed and Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Friction feeders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Troubleshooting friction feeders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Troubleshooting continuous form feeders . . . . . . . . . . . . . . . 399
Troubleshooting paper output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399
Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Software-d errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Hardware-d errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Paper Jams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Laser printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Inkjet printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 407
Dot matrix printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Print Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Laser printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
Inkjet printers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Dot matrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Safety Precautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Preventive Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 418
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
xxviii A+ Certification Bible
Chapter 15: Troubleshooting Procedures and Guidelines . . . . . . 423
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425
CMOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428
Motherboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Processor/memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
Floppy drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Hard drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 435
LBA, large mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 437
Mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 438
Sound card/Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439



يتبع فوق

[صوت الحق]

التكمله

Monitor/Video . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439
Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Parallel ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445
USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 445
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446
System covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Troubleshooting tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 447
Troubleshooting Procedures and Good Practices . . . . . . . . . . . . . . 450
Troubleshooting and problem isolation procedures . . . . . . . . . 450
Determine whether it is a hardware or software problem . . . . . . 451
Gather information from users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 458
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461
Part IV: Operating System Basics 463
Chapter 16: Operating System Functions . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Major Operating System Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Managing hardware devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Benefiting from the user interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469
Understanding memory management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 470
Working with folders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472
Checking the OS version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 475
Major Operating System Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478
Getting into the architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 479
Paging your memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 481
Contrasts Between Windows 9x and
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484
Examining the architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484
Counting on the file systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 485
s xxix
Implementing security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 487
Managing hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 490
Which one is right for me? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 493
Navigating Around Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494
My Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 494
Explorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 496
Control Panels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 504
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 505
Chapter 17: Command Prompt Procedures . . . . . . . . . . . . . . . 507
Managing Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509
dir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 509
mkdir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 513
chdir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514
rmdir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514
Deltree.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515
Copying and Moving Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 515
copy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516
xcopy.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516
Move.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517
del . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517
Performing Diagnostics and Tuning Performance . . . . . . . . . . . . . . 517
Defrag.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 517
scandisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518
mem.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519
Working with the Rest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519
attrib.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519
fdisk.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520
Format.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520
sys.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521
mscdex.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 521
ver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522
setver.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 522
scanreg.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523
Working with the Edit Command . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524
Opening files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524
Saving files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525
Searching and replacing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526
Closing the editor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 526
Batch File Basics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528
Starting your file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528
Getting your directions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528
Working with parameters or starting arguments . . . . . . . . . . . . 529
Making decisions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 530
Looping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532
Locating commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 532
xxx A+ Certification Bible
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 534
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539
Chapter 18: Major System Files and their Purpose. . . . . . . . . . . 541
Examining Basic System and User Interface Files . . . . . . . . . . . . . . . 543
io.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 543
msdos.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544
config.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544
autoexec.bat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545
boot.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545
win.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545
Command prompt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 545
Utilizing Memory Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546
Conventional memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547
Expanded memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547
Extended memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548
High memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548
Upper memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548
Virtual memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548
himem.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550
emm386.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550
Touring Windows 9x System Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552
io.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552
command.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552
system.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552
win.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 554
regedit.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555
system.dat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556
user.dat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556
sysedit.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556
setver.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 556
smartdrv.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557
msconfig.exe for Windows 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560
dosstart.bat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 561
DriveSpace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 562
RUN command.com and the command-line prompt . . . . . . . . . . 566
Touring Windows 2000-Specific Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567
Computer Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567
NTLDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572
boot.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572
ntdetect.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 572
ntbootdd.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573
regedt32.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 573
regedit.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574
Run cmd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 575
s xxxi
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 580
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 585
Chapter 19: Managing Files and Directories . . . . . . . . . . . . . . 587
Filenaming Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 589
Long file s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 591
File associations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 593
File Attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606
Changing attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606
The basic attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 610
Windows 2000 attributes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 611
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 615
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 618
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 620
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 621
Chapter 20: Managing Disks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 623
Understanding File Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625
The FAT file system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 625
The FAT32 file system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 627
NTFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628
NTFS 5.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 628
HPFS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629
Installing a Hard Disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629
Basic safeguards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 629
IDE versus SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630
Internal versus external . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 630
Managing Partitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 631
Creating partitions with Windows FDISK . . . . . . . . . . . . . . . . 633
Windows NT’s Disk Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 636
Disk Management in Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 640
Formatting the partitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 644
Understanding Management Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 645
Backup and restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 646
Defragmentation utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 649
ScanDisk Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 652
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 656
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 659
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660
Assessment questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 660
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 662
xxxii A+ Certification Bible
Part V: Installing and Configuring
Operating Systems 663
Chapter 21: Installing and Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . 665
Preparing for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667
Windows 95/98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 667
Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 669
Booting for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 671
Windows 95/98 startup disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672
Windows NT/2000 setup disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672
Understanding Partition Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673
Windows 95/98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 673
Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674
Understanding Formatting Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 674
Windows 95/98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675
Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675
Running the Setup Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 675
Windows 95/98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 676
Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 689
Upgrading Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698
Windows 95 to Windows 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 698
Windows NT to Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 699
Dual Booting Windows Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 701
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 703
Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 707
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 708
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 708
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 708
Scenario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 710
Chapter 22: Boot Sequences and Methods . . . . . . . . . . . . . . . 711
Standard Boot Process for Windows 95/98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713
POST process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 713
io.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 714
msdos.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 714
config.sys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 717
command.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718
autoexec.bat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718
win.com and vmm32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 719
Loading the l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 721
Standard Boot Process for Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . 721
ntldr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 722
boot.ini . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 722
ARC paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 723
s xxxiii
ntoskrnl.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 725
The device load process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 726
The service load process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727
Booting into Safe Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 727
Entering MS-DOS Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 728
Other F8 Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 729
Startup Disks for Windows 95 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 731
Startup Disks for Windows 98 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 734
Setup Disks for Windows NT/2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 735
Emergency Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736
Emergency repair disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 736
Emergency Repair Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 737
Recovery Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 738
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 740
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 744
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 746
Chapter 23: Loading and Configuring Device Drivers . . . . . . . . . 749
Loading Device Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751
Windows 9x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 751
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 755
Working with Plug-and-Play . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 761
Configuring Windows Printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 764
Installing a printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 765
Adjusting your spooler settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 771
The default printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 780
Network printing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 781
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 783
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 786
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 788
Chapter 24: Working with Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . 791
Installing and Removing Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 793
Getting the Most Out of Multitasking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795
Cooperative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 795
Preemptive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796
Running 32-Bit Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 796
Benefits of 32-bit applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797
Windows 9x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 797
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 799
Running 16-Bit Windows Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 800
Windows 9x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 801
Windows 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 802
Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805
xxxiv A+ Certification Bible
Running MS-DOS-d Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 805
PIF settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 807
Incompatibilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 817
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 818
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 821
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 824
Part VI: Troubleshooting Operating Systems 827
Chapter 25: Managing Error Codes and Startup Messages . . . . . 829
Windows 9x Boot Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 831
Error in CONFIG.SYS line XX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 831
HIMEM.SYS not loaded . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 832
Missing or corrupt HIMEM.SYS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 832
Bad or missing COMMAND.COM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833
No operating system found . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 833
Windows 2000 Boot Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834
Windows NT and Windows 2000 boot issues . . . . . . . . . . . . . . 834
SCSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834
No operating system found . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 834
Missing boot files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 835
Drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837
Safe Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 837
A device referenced in SYSTEM.INI, WIN.INI, Registry is not found . 838
Other Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838
Swap file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 838
Dr. Watson . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 839
Failure to start GUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 840
Windows Protection Error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841
Event Viewer—Event log is full . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 841
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 843
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 846
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 846
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 846
Chapter 26: Managing Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . 849
Solving Common Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851
Eliciting information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851
Reproducing the error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 851
Identifying any changes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 852
Solving Windows-Specific Printing Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . 853
Stalled print spool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 853
Incorrect/incompatible driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 855
Incorrect parameter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 855
Preface xxxv
Solving Other Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 856
General protection faults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 856
Illegal operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 856
Invalid working directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 857
System lock up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 858
Optional device will not function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 859
Application will not start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 860
Network logon problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 862
TSR programs and viruses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 863
Application will not install . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 864
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 866
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 869
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 872
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 872
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 872
Chapter 27: Using Windows-d Utilities . . . . . . . . . . . . . . 875
Operating System Utilities for Disk Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . 877
Drive converter FAT16 to FAT32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 877
fdisk.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 880
defrag.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 883
ScanDisk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 886
Configuration Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 890
System Configuration Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 890
regedit.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 892
regedt32.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 898
The System Configuration Editor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 899
The Registry Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 900
The Windows Registry Checker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 902
Device Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 903
Computer Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 904
The System Information Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 906
Miscellaneous Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 907
Windows Host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 907
System Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 908
attrib.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 908
edit.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 909
extract.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910
expand.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910
Hardware Info . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910
Automatic Skip Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 910
Viruses and Virus Types . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 911
What are viruses? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 912
What are not viruses? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913
Where do they come from? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913
How to determine presence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 913
What about hoaxes? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 914
xxxvi A+ Certification Bible
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 916
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 920
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 929
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 929
Assessment questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 929
Part VII: Networking 933
Chapter 28: Basic Networking Concepts . . . . . . . . . . . . . . . . 935
Types of Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 937
Peer-to-peer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 937
Client-server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 938
Network Topologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 939
Bus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943
Star . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 941
Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 942
Hybrid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943
Network Cabling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 943
Twisted pair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 944
Coaxial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 946
Fiber optic . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 947
Network Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 948
CSMA/CD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 948
CSMA/CA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 949
Token passing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 949
Network Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 949
Ethernet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 950
Token Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 951
Hardware protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 951
Network Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 952
Network devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 952
Simplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 955
Half-duplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 955
Full-duplex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 955
Ways To Network A Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 956
Installing network cards . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 956
Serial/Parallel ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 957
Infrared . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 957
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 958
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 962
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 962
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 962
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 963
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 964
Preface xxxvii
Chapter 29: Understanding Networking at the
Operating System Level . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 965
Networking Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 967
Network adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 968
Network client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 973
Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 975
Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 978
Configuring TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 979
IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 982
Subnet mask . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 984
Default gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 984
DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 987
Utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 988
resolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 992
Sharing File System Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 997
Creating shares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1000
Connecting to shares . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1002
Sharing Printer Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1003
Configuring Browsers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1005
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1008
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012
Lab Exercises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1012
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1014
Scenarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1016
Chapter 30: Configuring Internet Access . . . . . . . . . . . . . . . . 1015
The Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1017
What is an ISP? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1021
What is an ASP? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1022
Protocols . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1023
TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1024
IPX/SPX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1025
NetBEUI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1026
E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1026
Hyper Transport Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1029
File Transfer Protocol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1031
Other access methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1032
Troubleshooting TCP/IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
ping.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1033
tracert.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1034
pathping.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1035
netstat.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036
nslookup.exe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1036
Domain s and Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1038
Dial-Up Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1040
xxxviii A+ Certification Bible
Other Ways to Access the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1044
Cable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1045
ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1045
ISDN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1045
T1/T3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1045
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1047
Answers to Chapter Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1051
Chapter Pre-Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1051
Assessment Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1051
Appendix A: What’s on the CD-ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1053
CD-ROM s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1053
Installing and Using the Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1053
Adobe Acrobat Reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1054
Exam test engine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1054
Lab files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1056
Appendix B: ive Mapping Table . . . . . . . . . . . . . . . . . 1057
Appendix C: Sample Exams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1075
Exam A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1075
Exam A Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1080
Exam B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1082
Exam B Answers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1087
Appendix D: Exam-Taking Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1091
The Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1091
Arrival . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1091
Taking the Exam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1092
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1093
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1107
Hungry Minds, Inc. End-User License Agreement . . . . . . . . . . . . 1141
CD-ROM Installation Instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1145[/LEFT]


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